Политика конфиденциальности платформы онлайн-развлечений

Виды собираемой информации

Мы собираем различные типы информации для обеспечения надлежащей работы нашего сервиса, соответствия нормативным требованиям и улучшения пользовательского опыта. Информация может быть предоставлена добровольно пользователем или собрана автоматически в процессе его взаимодействия с платформой.

Персональные идентификационные данные, включая полное имя, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона
Информация о документах, удостоверяющих личность, необходимая для проверки возраста и резидентства
Финансовые данные, такие как реквизиты банковских счётов, методы платежей и информация о пополнении счёта
История операций, включая логины, время входа на платформу и параметры использования игровых услуг
Данные об устройстве и подключении, такие как IP-адрес, тип браузера, операционная система и уникальные идентификаторы устройства
Географическая информация, определяемая на основе IP-адреса и данных о местоположении
Информация о предпочтениях и поведении при использовании платформы для целей персонализации
Коммуникационные данные, включая содержание сообщений в чате поддержки и переписку по электронной почте

Цели использования персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные исключительно для законных и прозрачных целей, обусловленных спецификой нашего бизнеса и требованиями применимого законодательства. Каждый вид обработки данных имеет чёткое обоснование и необходим для предоставления качественного обслуживания.

Верификация личности пользователя и подтверждение его возраста в соответствии с законодательством Казахстана
Проверка резидентства и соответствия геолокационным ограничениям, установленным нормативными актами
Управление учётной записью пользователя, включая создание, обновление и администрирование аккаунта
Обработка финансовых транзакций, включая пополнение счёта, вывод средств и учет выигрышей
Выявление и предотвращение мошенничества, отмывания денег и других незаконных деятельностей
Соответствие обязательствам по противодействию финансированию терроризма и санкционным требованиям
Улучшение качества услуг и оптимизация пользовательского опыта на основе анализа поведения
Отправка информации о проведении акций, бонусов и новых функциях платформы с согласия пользователя
Разрешение споров, обработка жалоб и обеспечение надлежащей работы системы поддержки клиентов

Правовые основания для обработки данных

Вся обработка персональных данных на нашей платформе осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите персональных данных» и Уголовным кодексом Казахстана. Мы действуем исключительно на основании согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Явное и информированное согласие пользователя, полученное при регистрации на платформе
Исполнение договорных обязательств между пользователем и оператором платформы
Соответствие требованиям законодательства о борьбе с финансовыми преступлениями
Защита законных интересов пользователя и других участников платформы
Выполнение задач, возложенных на оператора государственными органами и регулирующими учреждениями

Обмен данными с третьими сторонами

Мы можем передавать персональные данные пользователей третьим лицам только в строго определённых случаях и с соблюдением принципов конфиденциальности. Все поставщики услуг обязаны обеспечивать надлежащий уровень защиты информации.

Провайдеры платёжных систем и финансовые учреждения для обработки транзакций
Компании по верификации личности и проведению Know Your Customer процедур
Компании, занимающиеся аналитикой и технической поддержкой платформы
Государственные органы и правоохранительные структуры при наличии законного запроса
Аудиторские и консалтинговые компании для целей соответствия нормативным требованиям
Страховые компании и организации, занимающиеся управлением рисками

Хранение и защита персональных данных

Безопасность персональных данных наших пользователей является приоритетом. Мы применяем современные технологические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, утраты или разглашения.

Шифрование данных при передаче по интернету с использованием протокола SSL/TLS последних версий
Шифрование персональной информации при хранении в базах данных с применением криптографических алгоритмов
Использование многофакторной аутентификации для защиты учётных записей от несанкционированного доступа
Регулярный аудит безопасности информационных систем и проведение тестирования на уязвимости
Ограничение доступа к персональным данным только авторизованному персоналу с необходимым уровнем допуска
Обучение сотрудников правилам обработки и защиты персональной информации
Хранение резервных копий данных в защищённых местоположениях для предотвращения их потери
Своевременное обновление систем безопасности и установка патчей для закрытия уязвимостей
Наличие плана восстановления после инцидентов безопасности и процедур реагирования на утечки данных

Права пользователей в отношении персональных данных

В соответствии с законодательством Казахстана пользователи имеют ряд прав в отношении своих персональных данных. Мы обязуемся предоставлять поддержку при реализации этих прав в установленные сроки.

Право на доступ к персональным данным с получением полной информации об их содержании и использовании
Право на исправление неточных или устаревших персональных данных
Право на удаление персональных данных при наличии законных оснований
Право на ограничение обработки персональной информации в определённых случаях
Право на возражение против обработки данных в целях прямого маркетинга
Право на получение копии персональных данных в структурированном формате для передачи другому оператору
Право отозвать согласие на обработку данных в любой момент без каких-либо штрафных санкций
Право на защиту от автоматизированной обработки и профилирования, которое может привести к юридически значимым последствиям

Сроки хранения персональных данных

Мы не сохраняем персональные данные дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны. Сроки хранения определяются применимым законодательством и требованиями регулирующих органов Казахстана.

Данные активного пользователя сохраняются в течение всего периода использования услуг на платформе
После деактивации или удаления учётной записи данные хранятся дополнительно семь лет в целях налоговой отчётности
Финансовые записи и документы хранятся в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте Казахстана
Данные для целей выявления мошенничества могут храниться до трёх лет после прекращения отношений
Записи коммуникаций с поддержкой клиентов хранятся один год с момента последнего контакта
Технические логи и информация об IP-адресах сохраняются до двух лет
Информация, требуемая по решению суда или запросу органов правоохраны, хранится в соответствии с указанными сроками

Контактная информация и процедуры реализации прав

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности или вы желаете реализовать какое-либо из ваших прав в отношении персональных данных, пожалуйста, обратитесь к нам через указанные каналы связи. Мы ответим на ваш запрос в течение десяти рабочих дней.

Отправить письмо по электронной почте на адрес электронной почты поддержки платформы
Заполнить форму запроса в разделе «Помощь» или «Поддержка» на веб-сайте
Связаться с нами через чат поддержки в рабочие часы платформы
Отправить письмо по почте на почтовый адрес юридического лица, указанный в реквизитах
Подать жалобу в компетентные органы защиты персональных данных Республики Казахстан

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять и изменять настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с изменениями законодательства, развитием технологий или расширением услуг платформы. Все существенные изменения будут доведены до сведения пользователей посредством уведомлений на платформе или через электронную почту. Дальнейшее использование платформы после опубликования изменений означает согласие пользователя с обновлённой политикой.